Privacy policy

AVISO DE PRIVACIDAD

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

TICKETPLACE., titular de la marca TICKETPLACE, en lo sucesivo “TICKETPLACE”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus usuarios, clientes y terceros relacionados con la prestación de sus servicios.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en:

TICKETPLACE.

TICKETPLACE tratará los datos personales conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, garantizando en todo momento su confidencialidad y adecuado uso.

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DEFINICIONES

Para efectos del presente Aviso, se entenderá por:

• Responsable: TICKETPLACE, quien decide sobre el tratamiento de los datos personales.

• Titular: Persona física a quien corresponden los datos personales.

• Finalidades Primarias: Aquellas necesarias para la prestación de los servicios ofrecidos por TICKETPLACE .

• Finalidades Secundarias: Aquellas que no son indispensables, pero permiten mejorar la experiencia del Usuario.

• Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que permiten al Titular controlar el uso de sus datos personales.

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DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

TICKETPLACE podrá recabar, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes datos personales:

1. Datos de identificación y contacto:

Nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio, código postal y lugar de residencia.

2. Datos de facturación:

RFC, domicilio fiscal y datos necesarios para la emisión de comprobantes fiscales.

3. Datos de pago:

Información necesaria para procesar pagos, incluyendo datos de tarjetas bancarias u otros medios de pago. Dichos datos podrán ser gestionados directamente o a través de proveedores externos de servicios de pago, quienes cuentan con medidas de seguridad y estándares de protección adecuados.

La plataforma implementa medidas de seguridad para proteger esta información y, en su caso, podrá almacenar únicamente aquella información estrictamente necesaria para la gestión, validación y seguimiento de las transacciones.

4. Datos de uso de la plataforma:

Información sobre compras realizadas, preferencias y comportamiento dentro de la plataforma.

No se recaban datos personales sensibles, salvo en casos estrictamente necesarios y con el consentimiento expreso del Titular.

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FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Finalidades Primarias

Los datos personales serán utilizados para:

1. Procesar la compra de boletos.

2. Gestionar la entrega de boletos (digitales o en taquilla).

3. Contactar al Usuario respecto a su compra o eventos adquiridos.

4. Brindar atención al cliente.

5. Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

6. Prevenir fraudes y validar transacciones.

Finalidades Secundarias

Adicionalmente, los datos podrán utilizarse para:

1. Enviar promociones, publicidad o información de eventos.

2. Realizar encuestas de satisfacción.

3. Elaborar análisis estadísticos y estudios de mercado.

El Titular podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.

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TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

TICKETPLACE podrá transferir datos personales, sin requerir consentimiento adicional, a:

• Organizadores, promotores y operadores de eventos.

• Proveedores de servicios (plataformas de pago, sistemas tecnológicos, etc.).

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estas transferencias se limitarán a lo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas.

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MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud enviada a:

TICKETPLACE

EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Titular podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: El Titular podrá, a través de correo electrónico o por los medios de contacto habilitados, conocer qué datos personales posee TICKETPLACE, así como el uso y tratamiento que se les da.

Rectificación: El Titular podrá solicitar a TICKETPLACE en cualquier momento la corrección o actualización de sus datos personales cuando éstos sean incorrectos, inexactos o incompletos.

Cancelación: El Titular podrá solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a las obligaciones y principios establecidos en la legislación aplicable, siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.

Oposición: El Titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, cuando exista causa legítima, o bien, manifestar su negativa para el uso de sus datos en actividades distintas a la relación jurídica con TICKETPLACE.

El Titular podrá ejercer sus derechos ARCO mediante solicitud enviada a: TICKETPLACE

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular

• Medio de contacto

• Descripción clara del derecho que desea ejercer

• Copia de identificación oficial

TICKETPLACE dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, y en caso procedente, ejecutará la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

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MEDIDAS DE SEGURIDAD

TICKETPLACE implementa tecnologías avanzadas y procesos internos destinados a proteger la información personal proporcionada por los titulares de los datos personales, mediante mecanismos de cifrado, codificación y control de accesos que ayudan a prevenir el acceso no autorizado, uso indebido o intrusión en la información transmitida a través de Internet, incluyendo datos como direcciones de correo electrónico e información relacionada con medios de pago.

Asimismo, TICKETPLACE establece y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los servicios en línea de TICKETPLACE utilizan protocolos de seguridad, incluyendo cifrado SSL (Secure Sockets Layer), con el fin de salvaguardar la confidencialidad e integridad de la información personal durante su transmisión.

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USO DE COOKIES

El sitio web de TICKETPLACE utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias y facilitar procesos de compra.

El Usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, lo cual podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

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MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

TICKETPLACE se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación.

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CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el Usuario podrá comunicarse a:

TICKETPLACE