TÉRMINOS Y CONDICIONES – GENERAL
1. OBJETO
1.1 Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma TICKETPLACE, así como la compra de boletos para eventos ofrecidos a través de sus canales digitales.
1.2 TICKETPLACE actúa como intermediario en la comercialización de boletos, salvo en los casos en que expresamente se indique que actúa como vendedor directo.
1.3 Al utilizar la plataforma, el Usuario declara que:
• Tiene al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Proporciona información veraz, completa y actualizada.
1.4 TICKETPLACE podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin responsabilidad alguna.
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2. USO DE LA PLATAFORMA
2.1 TICKETPLACE pone a disposición del Usuario un sistema para la adquisición de boletos para eventos organizados por terceros.
2.2 El Usuario reconoce que la plataforma puede presentar interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a TICKETPLACE .
2.3 Cada Usuario será responsable del uso de su cuenta, así como de la confidencialidad de sus datos de acceso.
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3. PROCESO DE COMPRA
3.1 Una vez seleccionados los boletos, el Usuario deberá verificar la información antes de confirmar la compra.
3.2 Todas las compras realizadas son finales y definitivas, por lo que no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones, salvo en los casos expresamente previstos.
3.3 La confirmación de compra no garantiza la realización del evento, ya que este depende de terceros organizadores.
3.4 Si el pago no es autorizado, la compra no será procesada.
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4. ENTREGA DE BOLETOS
4.1 TICKETPLACE no realiza envíos físicos a domicilio, salvo que se indique lo contrario.
4.2 En modalidad “Will Call”:
• Los boletos estarán disponibles en la taquilla el día del evento.
• El Usuario deberá presentarse con anticipación.
4.3 Para la entrega será obligatorio presentar:
• Tarjeta con la que se realizó la compra
• Identificación oficial vigente
• Número de confirmación
4.4 La falta de estos requisitos podrá impedir la entrega de los boletos.
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5. EVENTOS, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
5.1 La organización y ejecución de los eventos es responsabilidad exclusiva de los promotores y operadores del recinto.
5.2 En caso de cancelación o reprogramación:
• TICKETPLACE intentará notificar al Usuario vía correo electrónico en el plazo permitido.
5.3 TICKETPLACE no garantiza que dicha notificación sea recibida oportunamente.
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6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
6.1 Solo procederán reembolsos en caso de cancelación definitiva del evento.
6.2 En dichos casos:
• Únicamente se reembolsará el valor nominal del boleto.
• No serán reembolsables cargos por servicio, comisiones u otros costos.
6.3 En eventos reprogramados, el boleto seguirá siendo válido para la nueva fecha, sin obligación de reembolso.
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7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 TICKETPLACE actúa únicamente como intermediario tecnológico.
7.2 TICKETPLACE no será responsable por:
• Cancelaciones, cambios o retrasos en eventos.
• Daños, pérdidas o gastos derivados de la asistencia al evento.
• Actos u omisiones de organizadores, recintos o terceros.
7.3 El Usuario libera a TICKETPLACE de cualquier responsabilidad derivada de la ejecución del evento.
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8. PREVENCIÓN DE FRAUDE
8.1 TICKETPLACE podrá retener boletos o validar operaciones en caso de sospecha de fraude.
8.2 En caso de actividad fraudulenta, TICKETPLACE podrá:
• Cancelar la compra
• Bloquear la cuenta
• Iniciar acciones legales
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9. PRECIOS Y PAGOS
9.1 Los precios podrán incluir:
• Valor del boleto
• Cargos por servicio
• Comisiones aplicables
9.2 Todos los cargos serán informados previamente al Usuario antes de confirmar la compra.
9.3 Los pagos se procesan a través de plataformas externas, por lo que TICKETPLACE no almacena datos bancarios.
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10. PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1 Todos los derechos sobre la plataforma, marca, contenidos y sistemas pertenecen a TICKETPLACE o sus titulares.
10.2 Queda prohibido:
• Copiar o reproducir el contenido
• Usar la marca sin autorización
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11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
11.1 Los datos personales serán tratados conforme a la legislación aplicable.
11.2 El Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO:
• Acceso: El titular tiene derecho a conocer qué datos personales posee TICKETPLACE, así como el uso y tratamiento que se les da.
• Rectificación: El titular podrá solicitar en cualquier momento la corrección o actualización de sus datos personales cuando éstos resulten inexactos, incompletos o desactualizados.